Pikalinkit ja vastaukset:
1A. Toimitusaika - 1B. Onko tilaukseni lähetetty?
2A. Seurantanumero - 2B. Ei seurantatietoja
3. Väärä osoite
4. Tilauksen peruutus

Taikka valitse aihealue alapuolelta.

Joululahjojen palauttaminen

Joulu on ihanaa aika, mutta joulusta voi tulla myöskin erittäin kiireinen. Tästä syystä Coolshop on tehnyt päätösken, että voit tehdä joululahjaostoksesi ajoissa ja silti palauttaa tuotteet, mikäli lahja ei olekaan mieleinen – esim. jos joku muu perheessä on jo ostanut tuotteen.

Kaikki 01.11. 00:01 – 23.12. 23:59 välisenä aikana ostetut lahjat voi palauttaa 15.01. saakka. Tuotteen on oltava palautuskelpoinen, eli samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu ja mm. pelien kohdalla oltava vielä suojamuoveissaan.


Ensimmäinen askel: Varmista onko tilauksesi Marketplace myyjältä vai suoraan Coolshop:lta.

Marketplace myyjien tilausnumeroissa on kirjain loppuosasssa, esim. 12345678-A, katso tilauksesi täältä.


Lue lisää tilausten palautusoikeudesta täältä.


HUOM!

- Mikäli vastaanotamme tuotteen 15. tammikuuta jälkeen, niin sinun on pystyttävä tosittamaan esim. postin kuitin avulla että olet lähettänyt tuotteen takaisinpäin viimeistään 15. päivä.

- Luonnollisestikaan koodeja ja lataustuotteita ei ole mahdollista vaihtaa tai palauttaa.

- 24. päivä ja myöhemmin tehdyt tilaukset noudattavat tavallista 14:sta päivän palautusoikeutta.


Katso myös: Toiselta saadun Joululahjan palauttaminen

Aloita chat

Aukioloajat

Maanantai - torstai
14:00 - 18:00
Perjantai
14:00 - 17:00

Mikäli lähetit meille sähköpostia asiasta, niin ilmoita asiasta tukihenkilöllemme jotta voimme auttaa sinua paremmin. :)

Lähetä sähköpostia

Vastaamme niin nopeasti kuin mahdollista

Upsista!

Virhe pyynnön käsittelyssä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mikäli virhe toistuu.

Lisätty koriin

Jatka ostamistaNäytä korini
Takaisin alkuun